각 사업이 본격적인 실행 단계에 돌입한 지금,
이번 호에서는 시장과 산업의 움직임을 빠르게 짚어
앞으로의 방향 잡기에 도움이 될 주요 이슈를 담았습니다.
속도감이 필요한 시기지만, 그 안에서도 균형과 통찰이 더 큰 힘이 됩니다.
㈜캐디언스시스템이 주관한 ‘SIEMENS AI 기반 기구설계 및 로우코드 기반 ALM 세미나’가 성공적으로 개최됐다.설계·R&D·IT 담당자를 비롯한 국내 제조 산업 관계자들의 높은 관심 속에서 진행된 이번 세미나에서는 AI 기반 제품 개발과 디지털 제조 혁신을 위한 최신 기술 트렌드 및 적용 사례를 공유하는 자리로 마련됐다.세미나는 SIEMENS AI 기반 Digital Thread 관점에서 ALM, 설계, 로우코드 플랫폼을 하나의 흐름으로 연결하는 방안을 중심으로 구성됐다.
세일즈포스가 음성, 디지털 채널, 고객관계관리(CRM) 데이터, 인공지능(AI) 에이전트를 하나의 플랫폼에서 연결한 차세대 컨택센터 솔루션(CCaaS) ‘에이전트포스 컨택센터’를 공개했다.
에이전트포스 컨택센터에서는 모든 상담원과 AI 에이전트가 동일한 고객 데이터를 기반으로 작동한다.
이에 따라 음성 통화 기록, 채팅, 문자 메시지, 구매 이력, 마케팅 활동 등 다양한 정보를 통합 활용해 각종 문의와 요청에 대응할 수 있다.
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